Retouren
Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, dann beachten Sie hierbei bitte die folgenden Hinweise.
Kontrollieren Sie bitte den Inhalt und die Beschaffenheit der Ware sofort nach Erhalt. Wir gewähren auf alle Versandartikel 14 Tage Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt mit der Zustellung der Ware. Bei personalisierten Produkten oder Sonderbeschaffung, entfällt das Widerrufsrecht.
Rücksende-Pauschale ab 01.02.2024
Ab dem 01.02.2024 erheben wir für Rücksendungen von Waren, welche auf dem herkömmlichen Postweg verschickt werden können, eine Pauschale von 5,00 EUR.
Für diese Rücksendung aus Deutschland nutzen Sie bitte das beiliegende Rücksende-Etikett. Wird die Rücksendung auf eigene Kosten verschickt, ist eine nachträgliche Erstattung der Rücksendekosten nicht möglich. Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei Bedarf kann eine kostenpflichtige Abholung über unseren Kundenservice beauftragt werden.
Die Rücksendekosten von Speditionsware trägt der Käufer.
Beachten Sie bei der Rücksendung der Ware:
- sachgemäße Transportverpackung -> kleben Sie keine Etiketten auf den Originalkarton der Ware!
- legen Sie der Rücksendung den Warenbegleitschein ausgefüllt bei, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen können
- unfreie Sendungen werden nicht angenommen
- Ware wird nach Eingang der Rücksendung geprüft und die Erstattung erfolgt nur bei unbeschädigter und unbenutzter Ware in Originalverpackung und wenn der Lieferumfang des jeweiligen Artikels vollständig ist.
Was tun bei Falschlieferung oder Beschädigung?
Bei einer Falschlieferung oder defekten Produkten kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice per Mail unter info@samedo.de und senden Sie ggfls. Bilder zum Sachverhalt. Wir besprechen dann die weitere Vorgehensweise gemeinsam mit Ihnen.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, dann schreiben Sie uns bitte ebenfalls eine Nachricht. Hier können Sie Informationen zu Ihrem Umtausch/Defekt eingeben. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.